f999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") f999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করার মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মনোযোগসহ পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে f999-এর কোনো সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

f999 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, বোনাস অফার, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গেমিং বিধিমালা এই শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। f999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

f999 সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য, কোম্পানির পরিচিতি এবং আমাদের লক্ষ্য সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

f999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — অন্য কারো পক্ষে বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• f999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য নথিপত্র চাইতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা বা তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবিলম্বে f999 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

f999 কখনো সরাসরি বার্তা বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে ধরে নিন।

২.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা

নিচের পরিস্থিতিতে f999 অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে বা পরিচয় জালিয়াতি করলে।
• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণামূলক কোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার তথ্য পাওয়া গেলে।

৩.১ ডিপোজিটের শর্ত

f999-এ ডিপোজিট করার ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳২০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)।

• প্রতিটি ডিপোজিট ট্রানজেকশন সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে জমা হবে।
• ডিপোজিটের উদ্দেশ্যে শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.২ উইথড্রয়ের শর্ত

f999 থেকে উইথড্রয়ের ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳৫০০। উইথড্রয়ের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উইথড্রয়ের জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত নিচে ধারা ৪-এ)।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়ের অনুরোধ প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে f999 উইথড্রয়ের অনুরোধ সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার রাখে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

f999 নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ প্রদান করে। বোনাস প্রাপ্তির পর তা উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস পাবেন ৳১,৫০০, ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০ পরিমাণ ওয়েজার করতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট অফারে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেম বা ক্যাটাগরি বাদ দেওয়া থাকতে পারে।
• কোনো ব্যবহারকারী বোনাস অপব্যবহার করছেন বলে প্রতীয়মান হলে f999 সেই বোনাস বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করতে পারবে।
• f999 যেকোনো সময় বোনাস অফারের শর্ত পরিবর্তন করার বা বোনাস প্রোগ্রাম প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৪.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

f999-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়, যা ওই সপ্তাহের নেট লসের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ।

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

উদাহরণস্বরূপ: গোল্ড সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লস করলে ক্যাশব্যাক পাবেন ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০। ক্যাশব্যাক অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার পর নিজস্ব উইথড্র নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

৫.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

f999-এ পরিচালিত সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, মাছ ধরার গেম এবং স্পোর্টস বেটিং — প্রদানকারী স্টুডিওর নিজস্ব নিয়ম এবং f999-এর সাধারণ বিধিমালা উভয়ের অধীনে পরিচালিত হয়।

• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য নির্ভরযোগ্য সূত্র থেকে প্রাপ্ত এবং সর্বোচ্চ মান হিসেবে প্রকাশিত।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে।
• বেটিং সীমা প্রতিটি গেমের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় বা বট-নির্ভর বেটিং পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং বিধিমালা

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলাধুলার বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের বিধিমালা প্রযোজ্য:

• বেটিং করার আগে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বেট স্থাপন করতে হবে।
• ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়ার নিয়ম f999-এর সংশ্লিষ্ট বিভাগের নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে রিয়েল-টাইম অডস পরিবর্তিত হতে পারে; বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অসৎ খেলাধুলার কার্যক্রমে অংশ নেওয়া বা তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

f999-এ নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস আহরণের চেষ্টা।
• সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে গেমের ফলাফলে প্রভাব ফেলার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে গেমের সুবিধা নেওয়া।
• f999-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

f999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি f999-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন।

ব্যবহারকারীর ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। f999 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না।

• অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• কানুনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে এতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

f999 দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে — অর্থ উপার্জনের নির্ভরযোগ্য উপায় হিসেবে নয়। প্ল্যাটফর্মটি ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়।

ব্যবহারকারীরা নিজেদের ব্যয়সীমা নিয়ন্ত্রণের জন্য ডিপোজিট লিমিট এবং স্ব-বিরতি (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। নিজের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখতে f999-এর দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়া সকলের জন্য উপকারী।

• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে f999 কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
• নিজেকে বা পরিচিত কাউকে অতিরিক্ত গেমিং থেকে বিরত রাখতে সেলফ-এক্সক্লুশন আবেদন করা যাবে।
• ঋণ করে বা ধার করা অর্থ দিয়ে গেমিং করা উচিত নয়।

f999 প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে। যেকোনো অভিযোগ, আপত্তি বা তথ্যের জন্য সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে f999-এর FAQ বিভাগ দেখুন।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর f999 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তার সমাধান করার চেষ্টা করবে।
• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

৯.১ সেবার উপলব্ধতা

f999 প্ল্যাটফর্মটি যতটা সম্ভব নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে f999 কোনো ক্ষতিপূরণের দায় বহন করবে না।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

f999-এ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী — যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution, Spribe — এর গেম পরিচালিত হয়। এই গেমগুলোর প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী দায়ী। f999 এই ক্ষেত্রে সেবা সমন্বয়কারী হিসেবে কাজ করে।

৯.৩ ফোর্স ম্যাজার

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, ইন্টারনেট পরিষেবা বিভ্রাট বা অন্য কোনো অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে f999 তার শর্তাবলী সাময়িকভাবে পরিবর্তন বা সেবা স্থগিত করতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে f999 কোনো ক্ষতিপূরণের দায়বদ্ধ নয়।

f999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি ধারাগুলো তাদের কার্যকারিতা বজায় রাখবে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।